Torcedores do Atlético foram pegos de surpresa nesta sexta-feira (29). Na véspera da final da Copa Libertadores, em Buenos Aires, capital da Argentina, os atleticanos, que compraram passagens aéreas pela empresa Outsider Tours, receberam uma ligação informando sobre o cancelamento do voo e orientando reembolso.
Inicialmente, o voo de ida para Buenos Aires partiria de Belo Horizonte às 9h (de Brasília) deste sábado, com volta no domingo (1º), às 13h. Nesta semana, passageiros receberam uma ligação a respeito de uma mudança.
O voo de ida passou para 3h15 deste sábado, com retorno às 6h da manhã de domingo. Já nesta sexta, houve a ligação derradeira, com o cancelamento e orientação para reembolso.
Engenheiro mecânico de 30 anos, Felipe Cardoso foi um dos prejudicados com o cancelamento. O cliente disse que a agência de turismo esportivo informou que o adiamento do voo se deu por problemas operacionais. Já o cancelamento seria por falta de pessoas para a ida.
“Hoje de manhã, ligou um número do Rio de Janeiro falando que, como tinham poucas pessoas no voo, houve o cancelamento. Fiquei desesperado, revoltado, nem peguei o e-mail. Desliguei o telefone, tentei falar novamente, minha noiva também, até falamos com uma atendente, mas ela disse que não poderia resolver, somente pelo envio de e-mail”, disse, à Itatiaia.
Lúcio Moreira, empresário de 41 anos, foi outro prejudicado e relatou história semelhante. Ele comprou as passagens em 29 de outubro e chegou até a confirmar um transfer na Argentina com a empresa.
“Comprei o pacote no jogo de volta contra o River Plate-ARG, tudo ok. Na semana passada, pedi um transfer, consegui comprar. Na terça-feira desta semana, solicitei os vouchers das passagens, mas sem retorno. Na quarta, houve fui informado do adiamento, enviaram vouchers, até chegar ao cancelamento desta sexta. Passaram e-mail para reembolso, eu disse que não enviaria e que esperava solução, mas não tive retorno”, relatou, à Itatiaia.
Valores e decepção
Há relatos de que outras pessoas que também foram prejudicadas com o cancelamento do voo teriam conseguido uma outra opção para a viagem a Buenos Aires, também pela Outsider. Contudo, não houve confirmação a ambos a respeito destes voos.
Felipe Cardoso gastou R$ 7,5 mil com as passagens, enquanto Lúcio Moreira desembolsou R$ 10,1 mil contando o transfer que contratou. Ambos ficaram desolados com o cancelamento e buscam respostas.
“Se eu não conseguir mesmo, perderei o ingresso. Estou vendo com outras pessoas, parece que tem gente que conseguiu outras vagas para amanhã (sábado), mas tudo de boca, nada oficial. É meu sonho de criança, nunca viajei para assistir, fiz das tripas coração para ver esse jogo. Não quero dinheiro, processo, nada, só quero ver o jogo”, relatou Felipe.
“Não tive retorno em telefonemas, em mensagens. A gente está conseguindo orientação tudo de boca, estão falando tudo informalmente, não há nada oficial. A única coisa que tenho de oficial é o contrato da compra, feito lá atrás”, disse Lúcio.
Posicionamento
A Itatiaia buscou contato com a empresa. À reportagem, por meio de um um responsável pela agência, ela se posicionou e afirmou que quatro clientes foram impactados com o cancelamento e sequencialmente reacomodados em outros voos.
Contudo, até a publicação desta reportagem, Felipe e Lúcio disseram que não foram reacomodados. “Não, até agora nada, não tive nenhum retorno deles. Não fui realocado, não me passaram nada” e “não, não ocorreu. Se tiverem outra opção de voo estou totalmente aberto a ir, eu quero é ir. Não houve, e não estou conseguindo falar lá. É mentira, da minha parte não ocorreu”, disseram eles.
A final
Atlético-MG e Botafogo vão se enfrentar pela final da Libertadores às 17h deste sábado. A competição será decidida em jogo único em campo neutro, no Mâs Monumental, estádio do River Plate em Buenos Aires, na Argentina.
