No próximo dia 15 de março, celebra-se o Dia Mundial do Consumidor, uma data que marca avanços significativos nas relações comerciais e na defesa dos direitos dos consumidores. O Procon de Sinop ressalta a importância da conciliação e do diálogo entre consumidores e fornecedores para garantir um ambiente de consumo mais justo e equilibrado.
Nos últimos quatro anos, o Procon de Sinop atendeu mais de 54 mil consumidores, com um índice de resolução de 85% através da conciliação entre as partes. Atualmente, o órgão recebe, diariamente, cerca de 150 atendimentos, incluindo demandas de 15 municípios da região, evidenciando a confiabilidade e relevância do serviço.
Entre os principais problemas enfrentados pelos consumidores estão questões relacionadas à aquisição de bens duráveis, como geladeiras, celulares e veículos, além de descontos indevidos nos benefícios de idosos. Nos últimos anos, tem crescido também a preocupação com golpes virtuais e fraudes financeiras, levando o órgão a investir em campanhas educativas e materiais informativos, tanto físicos quanto digitais.
De acordo com o diretor do Procon de Sinop, Vilson Barozzi, a conciliação tem sido a melhor forma de resolver os conflitos de consumo. “Nosso foco é sempre encontrar soluções rápidas e justas para ambas as partes. Conseguimos resolver a maioria dos casos sem necessidade de processos longos e burocráticos”, afirma.
Consciência e educação para o consumo
Para 2025, o Procon de Sinop intensificará suas ações de combate às fraudes virtuais, promovendo palestras e distribuindo materiais orientativos sobre consumo consciente e prevenção ao endividamento. A população pode contar com o órgão para resolver conflitos sem custo, garantindo o cumprimento dos direitos estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
Para mais informações ou para registrar uma reclamação, os consumidores podem entrar em contato pelo telefone 151 ou pelos números (66) 3520-7355, (66) 99998-8585 e (66) 99988-3708. O atendimento presencial ocorre na Rua das Aroeiras, 1.116, Centro.
Histórico da data
A data tem como referência o discurso histórico do então presidente dos Estados Unidos, John Kennedy, em 15 de março de 1962, quando ele destacou a necessidade de proteger os direitos dos consumidores. No Brasil, essa preocupação se consolidou com a criação do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), em 11 de setembro de 1990, estabelecendo normas para regular as relações de consumo no país
