Em Sorriso, moradores dos bairros Jardim Amazônia e Portal Kaiabi foram surpreendidos com a cobrança da taxa de esgoto, logo após a interligação de suas residências à rede de coleta. A situação gerou descontentamento e levou líderes comunitários a buscarem apoio no Procon.
Após diálogo entre o Procon, a Casa dos Conselhos, a Águas de Sorriso e a Agência Reguladora de Serviços Públicos Delegados (Ager), a concessionária concordou em cancelar a cobrança enviada aos clientes. A tarifa de esgoto, correspondente a 90% do valor do consumo de água, passará a ser cobrada somente a partir de abril.
A Águas de Sorriso também se comprometeu a melhorar a comunicação com os clientes, utilizando carros de som, mensagens via WhatsApp e SMS, além de informar sobre a cobrança na fatura. A concessionária também pretende ampliar o diálogo com os presidentes de bairro, visando evitar futuras ocorrências.
Adicionalmente, a Águas de Sorriso anunciou a abertura de um novo ponto de atendimento no Ganha Tempo Zona Leste, que estará disponível a partir de segunda-feira (17 de março).
