O Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Estado de Mato Grosso (Sebrae/MT), em parceria com a Prefeitura de Terra Nova do Norte, promove no dia 26 de março, no município, a palestra “Atendendo e Encantando Nossos Clientes”. A atividade se destina a empreendedores, vendedores e profissionais que lidam diretamente com o público e desejam melhorar seus resultados em um mercado cada vez mais competitivo.
Segundo o coordenador do Sebrae em Alta Floresta, Adriano Cabreira, a proposta da palestra consiste em estimular uma mudança de postura no atendimento e na forma de vender. “Muitas vezes, o empreendedor acredita que vende, mas, na prática, afasta o cliente por falhas simples no atendimento. O evento foi pensado justamente para despertar esse olhar mais estratégico e humano sobre a relação com o consumidor”, destaca.
A palestra integra o Programa de Desenvolvimento Empresarial (PDE), que prevê uma série de ações ao longo do ano, com cursos, palestras e consultorias gratuitas para fortalecer os pequenos negócios no município. O encontro ocorrerá às 19h, na Câmara Municipal, com inscrições abertas pelo site do Sebrae/MT, no link AQUI.
Com uma abordagem dinâmica e prática, o encontro vai tratar de temas como comportamento do consumidor, psicologia das vendas, diferenciação em mercados saturados e construção de experiências positivas para o cliente. A proposta vai além das técnicas tradicionais e mostrar como entender pessoas e gerar valor se tornou essencial para conquistar e fidelizar consumidores.
O Programa de Desenvolvimento Empresarial foi estruturado a partir do diagnóstico do cenário local. Atualmente, Terra Nova do Norte conta com 1.437 empresas ativas: 53,2% são Microempreendedores Individuais (MEI); 30,9% microempresas, 3,2% empresas de pequeno porte; 4,4% médias e grandes empresas e 7,5% organizações sem fins lucrativos — perfil que reforça a importância de iniciativas de capacitação e apoio contínuo aos empreendedores.
Entre os conteúdos abordados estão as principais falhas que comprometem as vendas, como a identificação do valor percebido pelo cliente, o uso da tecnologia como aliada no processo comercial e estratégias para otimizar o tempo e evitar erros comuns no dia a dia. A atividade também incentiva os participantes a reconhecer seus pontos fortes e fragilidades, o que abre espaço para melhorias reais no atendimento.
A palestra terá condução de Júlio Cesar França Franco, profissional com mais de 20 anos de atuação em organizações dos setores público e privado em todo o país, com foco em inovação, comportamento do consumidor e desenvolvimento de equipes de vendas.
As inscrições são gratuitas e podem ser feitas pela Loja do Sebrae. A organização do evento recomenda garantir a vaga com antecedência, pois o evento atende quem deseja evoluir profissionalmente, aumentar resultados e encantar clientes de forma efetiva.
