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A Apple poderá pagar até US$ 95 (cerca de R$ 491) por iPhone a consumidores dos Estados Unidos após um acordo de US$ 250 milhões (aproximadamente R$ 1,29 bilhão) relacionado ao atraso de recursos de inteligência artificial anunciados pela empresa em 2024.
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A compensação é destinada a quem comprou determinados modelos entre 10 de junho de 2024 e 29 de março de 2025. O valor estimado é de US$ 25 (cerca de R$ 129) por aparelho, mas pode variar conforme o número de solicitações válidas. O prazo termina em 21 de dezembro de 2026.
Quem tem direito e valores do acordo
O processo coletivo aponta que clientes compraram determinados modelos de iPhone acreditando que os recursos de inteligência artificial estariam disponíveis mais cedo. Como o lançamento sofreu adiamentos, a Apple aceitou o acordo de US$ 250 milhões para encerrar o caso, sem admitir culpa.
O pagamento estimado é de US$ 25 por aparelho qualificado. Se houver poucas solicitações válidas, a quantia poderá chegar a US$ 95 por dispositivo. Parte do valor total do acordo também será destinada a honorários jurídicos, impostos e custos administrativos.
- A compensação é restrita a clientes que compraram os aparelhos nos Estados Unidos;
- É necessário comprovar a compra para uso pessoal ou empresarial entre 10 de junho de 2024 e 29 de março de 2025;
- Os modelos elegíveis são iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16e, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro e iPhone 16 Pro Max;
- O prazo para enviar a solicitação termina em 21 de dezembro de 2026.
Como realizar o pedido de indenização
Quem atende aos requisitos deve acessar o site do acordo e preencher a solicitação. O processo exige dados pessoais, número de série do iPhone e uma forma de pagamento.
Os pagamentos podem ser feitos por PayPal, Venmo, transferência ACH ou cheque. No caso de empresas, também é necessário informar dados comerciais e preencher um formulário com o número de série do aparelho, o identificador da conta Apple associada e o número de telefone do dispositivo.
O número de série pode ser encontrado no iPhone em Ajustes > Geral > Sobre.
Por que houve o acordo
Na conferência WWDC 2024, a Apple anunciou que lançaria o Apple Intelligence ainda naquele ano. O projeto foi adiado para 2025 e sofreu novos atrasos. Parte dos recursos chegou no segundo semestre de 2025, enquanto a promessa completa só foi atendida com o lançamento do iOS 27, no segundo semestre de 2026.
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A ação judicial sustentava que consumidores compraram os aparelhos acreditando na promessa feita pela Apple. A empresa não admitiu culpa, mas concordou em pagar US$ 250 milhões para encerrar o processo.
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Para os consumidores que se enquadram nas regras, o próximo passo é registrar a solicitação dentro do prazo. Depois de 21 de dezembro de 2026, não será mais possível apresentar o pedido previsto pelo acordo.
Valdir Antonelli
Valdir Antonelli é jornalista com especialização em marketing digital e consumo.
