A Microsoft informou nesta sexta-feira (13) que Outlook, Teams e Copilot estão sendo gradualmente restaurados após uma falha que afeta seus serviços desde a tarde de quinta-feira (12). A empresa descartou a hipótese de ataque hacker, mas ainda não explicou o que provocou o problema.
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A recuperação avançou em regiões da Europa, América do Norte e Ásia, embora alguns usuários ainda enfrentem interrupções. A pane afetou empresas, governos e serviços de emergência em dezenas de países.
Entre as plataformas atingidas estão:
- Microsoft 365 e Microsoft Store;
- Copilot, ferramenta de inteligência artificial;
- Teams, plataforma de comunicação e reuniões;
- OneDrive, serviço de armazenamento em nuvem;
- Microsoft Account, serviço de contas de usuário;
- Azure, plataforma de computação em nuvem corporativa.
A Microsoft informou que concluiu ações em partes da infraestrutura afetada e começou a restabelecer gradualmente o tráfego de dados. A empresa, porém, não apresentou previsão para a normalização completa dos serviços.
No Brasil, o governo confirmou que as plataformas do gov.br funcionam normalmente, apesar da instabilidade global.
Especialista aponta possível falha na configuração da rede
Para Thiago Bordini, diretor de análise de ameaças digitais e investigação da Cyber Horizon Group, a origem mais provável do problema está na infraestrutura de comunicação de dados da Microsoft. Ele também descarta a hipótese de ataque hacker.
O especialista considera que a instabilidade pode envolver falhas em equipamentos ou nas telecomunicações, mas aponta um erro ou uma alteração na configuração da rede como possibilidade mais provável.
A interconexão entre os ambientes digitais ajuda a explicar como um problema localizado pode ganhar proporções maiores. Segundo Bordini, uma configuração incorreta em determinado ponto pode se propagar para outros componentes, comprometer o acesso aos serviços e sobrecarregar os servidores.
Duração chama a atenção de especialistas
Luís Mateus da Silva Matos, professor do MBA em cibersegurança da FIAP, considera o episódio um dos grandes apagões tecnológicos dos últimos anos. Para contextualizar a dimensão da ocorrência, ele cita dois incidentes anteriores.
Em 2024, uma atualização da CrowdStrike, empresa de segurança digital, afetou computadores com Windows utilizados por hospitais, aeroportos, indústrias e instituições financeiras. Já em 2025, um problema na infraestrutura da AWS, serviço de computação em nuvem da Amazon, deixou diversos sites fora do ar.
Na avaliação de Matos, o que diferencia a falha da Microsoft é o tempo necessário para restabelecer os serviços. Segundo ele, já eram mais de 18 horas sem uma solução completa.
“Essa duração é inédita. Nunca aconteceu algo por tanto tempo”, afirmou o professor.
O advogado e professor Ronaldo Lemos, idealizador do Marco Civil da Internet, também considera o episódio inédito para a Microsoft. Para ele, quedas de serviços e ataques digitais exigem que organizações se preparem para depender menos de uma única solução tecnológica.
Lemos defende a adoção de políticas de resiliência digital que identifiquem dependências de serviços específicos e estabeleçam alternativas para situações de indisponibilidade.
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“É preciso estabelecer uma política de resiliência digital, que investigue dependências de serviços específicos e trabalhe sempre não só com um plano B, mas também um plano C e D”, afirmou ao g1.
Valdir Antonelli
Valdir Antonelli é jornalista com especialização em marketing digital e consumo.
